Языковой барьер, проблемы с оплатой или доставкой груза, мошеннические схемы — это только часть длинного списка сложностей, с которыми может столкнуться начинающий импортер товаров из Китая. К чему готовиться предпринимателю и как снизить риски, рассказывает Андрей Лесь, востоковед и глава отдела закупок JoomPro.
Как работать с поставщиками из Китая: опыт экспертов
Содержание
Поиск партнера
В Сети активно продаются всевозможные базы контактов поставщиков, которые составляют агрегаторы и специализированные компании. Не спешите с покупкой. База поставщиков — ценный актив, который импортеры нарабатывают годами. Получить базу сразу — предложение интересное. Но качество, как правило, страдает. В самом худшем случае продавцами базы вообще окажутся мошенники, которые исчезнут, получив оплату.
Андрей Лесь, востоковед и глава отдела закупок JoomPro:
За годы работы специалисты JoomPro накопили экспертизу в области ВЭД, таможенного законодательства РФ и КНР, а также сформировали базу надежных поставщиков. Наши партнеры имеют внутренний рейтинг благонадежности. За нарушение договоренностей (срыв поставки, перепродажа партии другому покупателю) следует понижение в топе JoomPro, вплоть до исключения.
Трудности перевода
Преимущество главных китайских оптовых площадок (Alibaba, 1688) и оптово-розничных маркетплейсов (AliExpress и Таобао) — низкие цены. Но многие агрегаторы работают только на китайском языке, поскольку ориентированы на внутренний рынок. Сервисы-переводчики помогают лишь частично, отсюда — недопонимание, разночтения и ложные ожидания партнеров.
Андрей Лесь, востоковед и глава отдела закупок JoomPro:
Языковой барьер — серьезное препятствие именно в работе с китайскими партнерами: нетворкинг для них важен, а договариваться на английском не принято.
Решить эту проблему помогут:
-
профессиональные переводчики;
-
командированные сотрудники со знанием китайского языка;
-
профессиональные байеры — китайцы или русские, живущие в Китае;
-
компании-посредники
Некачественный товар
Ожидание и реальность могут сильно отличаться при производстве товаров в Китае. Если вы обнаружили ненадлежащее качество, когда груз уже пришел на склад в России, доказать что-то партнеру и вернуть товар (и деньги) будет невозможно.
Андрей Лесь, востоковед и глава отдела закупок JoomPro:
Коварный умысел не обязателен. Может быть и недопонимание. Например, вы понадеялись, что партнер надежно упакует продукцию, а он ограничился пакетами, и товар пришел поврежденным.
Чтобы не разочароваться в импорте из КНР вообще, рекомендуем:
-
тщательно выбирать поставщика;
-
четко формулировать техническое задание (производство и упаковка);
-
требовать тестовый образец;
-
внимательно изучить договор на предмет ответственности сторон;
-
контролировать процесс — запрашивать фото- и видеоотчеты о промежуточных стадиях производства и подготовки груза;
-
отправить товар на экспертизу перед отправкой.
Личный контакт
Отношение к заказчикам, с которыми знаком лично, в Китае кардинально отличается от тех, с кем общался только по переписке. Кто хочет стабильной, долгосрочной работы, снаряжают командированных сотрудников во главе с руководителем.
Один из лучших способов наладить общение — выставки. Мероприятия проходят несколько раз в год в Гонконге, Шанхае, Гуанчжоу и Пекине. Затем обязателен выезд на производство и заключение соглашения.
Расходы на поездку значительные: билеты, оплата гостиницы и услуг переводчика, приглашения или билеты на выставку.
Андрей Лесь, востоковед и глава отдела закупок JoomPro:
Без личного присутствия обойтись можно. Так, специализированная компания подыщет фабрику под ваши требования, договорится о производстве, проконтролирует качество партии, подготовит товар к транспортировке и продаже с учетом требований китайского и российского законодательств.
Проблемы с оплатой
Уход MasterCard и Visa из России, а также корпоративные санкции в отношении банков затруднили работу российских экспортеров и импортеров. Расплатиться через клиент-банк и карту больше не получится.
Андрей Лесь, востоковед и глава отдела закупок JoomPro:
Выручают специальные сервисы-посредники, но за их услуги придется заплатить комиссию. Часть контрагентов настаивают на оплате через платежные системы или криптовалютой. Эту схему часто используют злоумышленники, проверяйте и перепроверяйте информацию многократно!
Если же покупатель заключил договор со специализированной компанией, то в числе услуг — гибкая оплата. Например, схема с отсрочкой платежа: аванс — 30%, затем — оплата растаможки и последней мили, а за три дня до получения товара — остаток. Кроме того, для клиентов JoomPro действуют партнерские скидки.
Проблемная доставка
После отгрузки товара расслабляться рано. Доставка из Китая тоже имеет свои нюансы.
Важно:
- соответствие срокам;
- как упакован и подготовлен товар;
- правильно ли определен вес и объем груза — это влияет на стоимость доставки;
- кто занимается доставкой: поставщик с экспортной лицензией, транспортная компания или маркетплейс;
- все ли готово для прохождения таможни: к примеру, импортные товары, подлежащие маркировке, должны иметь коды на индивидуальных и партийных упаковках.
Реклама joom.pro/ru LdtCKM4Hf
