Разница в менталитете и языковой барьер могут сделать закупку товаров в Китае настоящим испытанием для российских предпринимателей. Михаил Синицын, глава операций JoomPro в Азии расскажет, как проверить поставщика и товар перед отгрузкой, не нарваться на мошенников и избежать убытков.
Проверяем поставщика: как заказать качественный товар из Китая
Содержание
Зачем проверять поставщика при покупке товаров в КНР
Китай — это огромный, сложно устроенный рынок. А когда есть множество не совсем понятных правил и особенностей, велики и риски.
- Риск нарваться на мошенников. Аферисты в хороших костюмах исчезают сразу после получения аванса, оплаты услуг юриста (разумеется, подставного) или, в худшем случае, после полной предоплаты за товар.
- Производитель реальный, но продукция — плохого качества. На встрече в зуме этого не увидишь.
- Недобросовестные контрагенты нарушают сроки поставок. Если в договоре не прописана ответственность сторон, добиться справедливости практически невозможно.
- Компания-посредник или интернет-магазин выдают себя за производителя, при этом просто перепродают товар. А значит, цена завышена.
- Контрагент не в состоянии оплатить отправку груза или неустойку. Только при разбирательстве обнаруживается, что финансовое состояние компании оставляет желать лучшего: есть налоговые задолженности, судебные процессы на крупные суммы, инициирована процедура банкротства и распродажи активов.
- Таможня не пропускает вашу партию. Такое случается, если у подрядчика нет экспортной лицензии и он про нее случайно «забыл». Иногда заводы, ориентированные на внутренний рынок, доставляют грузы с помощью лицензированной логистической компании.
Михаил Синицын, глава операций JoomPro в Азии:
Многие эксперты рекомендуют сверять название компании в договоре, на сайте и в таможенном инвойсе. По нашему опыту, разные наименования не обязательно говорят, что контрагент нечист на руку. Это может быть и дочерняя компания, которую открыли, чтобы оптимизировать налоги. Разобраться в этих хитросплетениях можно самостоятельно. Или довериться профессионалам.
Как проверить поставщика
Контролировать процесс сотрудничества необходимо на всех этапах: от знакомства и подписания договора до передачи готовой партии. При этом проверять следует как производителя, так и товар.
Перед подписанием договора
Запросите и проанализируйте всю информацию, которую сможете добыть об изготовителе продукции.
Странички продавца на крупных онлайн-площадках: Alibaba, «Таобао», 1688, Made-in-China и др. Проверьте, одинаковые ли данные на всех этих популярных B2B-маркетплейсах.
Сайт компании. Китайские производители ориентированы на внутренний оптовый рынок, поэтому иноязычных версий сайта может не быть. Сервисы-переводчики вам в помощь. Если же платформа имеет только английскую версию — это очень подозрительно, скорее всего, ресурс мошеннический. Сравните имя юридического лица на портале с тем, от чьего имени с вами общается его представитель. Наименования должны быть идентичны. Получите информацию о самом сайте: как давно зарегистрирован домен, кому принадлежит и как долго. В этом поможет сервис Whois.
В нижней части домашней страницы сайта публикуют код ICP-лицензии. Проверьте, действует ли она.
Отзывы о сотрудничестве. Изучите отклики, опубликованные на разных интернет-площадках.
Случаи недобросовестного отношения к заказчикам можно выявить прямо в поисковиках. Вводите название и слова «мошенник», «обман» и пр. — на английском и китайском. Изучите все истории покупателей: насколько точно осуществили заказ, успели ли в срок, поддерживали ли связь, соответствовало ли качество ожидаемому.
Идеально — если у вас есть знакомые предприниматели, кто уже покупал товары напрямую из Китая без посредников у этого поставщика.
Бизнес-лицензия. Это аналог российского свидетельства. В свободный доступ на сайте документ обычно не выкладывают — попросите скан-копию.
Скан должен быть цветным, а все символы — отчетливо видны. Размытая печать, черно-белый скан — повод насторожиться и запросить документ еще раз.
Из текста можно узнать: регистрационный номер, полное наименование компании, организационно-правовую форму, юридический адрес, дату выдачи и срок действия лицензии, QR-код, ведущий на официальный сайт изготовителя и т.д.
Единого формата, как должна выглядеть лицензия, нет. Внешний вид меняется раз в несколько лет.
Регистрационный код USCC, который выдают всем компаниям. Состоит из 18 цифр (нового образца) или 15 цифр (старого образца, до 2015 года). Оба формата USCC действуют.
Экспортная лицензия поставщика или логистической компании, с которой договаривается партнер.
Устав. Поинтересуйтесь, кто уполномочен подписывать соглашения от имени компании. Если с вами дела обсуждает другой человек, запросите доверенность на подписанта.
Свидетельство о постановке на учет в налоговой.
Сертификаты на товары, которые подлежат обязательной сертификации: китайские (CCC) или международные (ISO 9001). Вторые предпочтительнее и говорят о серьезности намерений в международной торговле.
Номер телефона. Любая компания в КНР обязана иметь стационарный номер телефона — это требование китайского законодательства. Не стесняйтесь позвонить и уточнить, в ту ли организацию попали. Также запросите официальный email и ведите переписку по электронной почте. Это надежнее: если возникнут осложнения, суд не станет рассматривать диалог в мессенджере WeChat как доказательство.
Для оценки можно использовать китайские и российские сервисы проверки контрагентов.
Перед подписанием договора
Рекомендуем изучить документ на русском, китайском и английском языках. Версии могут критично отличаться по смыслу — особенно если документ разрабатывали на стороне производителя или юристы, которых посоветовали партнеры.
Обратитесь в компанию с опытом аналогичных сделок — они перепроверят текст соглашения и укажут на слабые места. Типичные особенности — это размытые сроки изготовления, отсутствие обязательств по отправке, не прописана ответственность исполнителя, непонятен порядок возврата партии товара или денег и т.д.
Перед тем как купить
Не оплачивайте счет, пока не увидите образец товара — своими глазами или через торгового представителя, которому доверяете. Представителем можно назначить проверенную компанию, сотрудники которой придут на завод и подтвердят качество образца. После этого вы согласуете начало партийного выпуска.
Также попросите промежуточные фото с производства на фоне оборудования. Так вы убедитесь, что имеете дело с производителем, а не с перекупщиком.
После оплаты
Держите связь с подрядчиком. Контроль необходим из-за разницы менталитетов и экономических особенностей КНР: спрос на производство превышает предложение, у заводов много заказов.
Напоминайте о пунктах подписанного соглашения, касающихся сроков исполнения, возврата брака, допустимой нормы брака, размерного и цветового ассортимента и т.д.
Интересуйтесь, все ли в порядке, привезли ли сырье и комплектующие, идет ли выпуск по графику. Попросите сфотографировать процесс.
Михаил Синицын, глава операций JoomPro в Азии:
Российские бизнесмены не любят заниматься микроменеджментом, но в случае с китайскими поставщиками постоянные проверки и контроль позволяет сохранить время, деньги и нервы. По крайней мере во время первой сделки с этим партнером. Дело в том, что китайские производители не любят распространяться о своих проблемах и терять прибыль. При постоянном контроле скрыть проблемы гораздо труднее.
Перед отправкой
Не спешите завершить выкуп и отправить контейнер в Россию, как только производитель сообщил о готовности партии. Продукт должен пройти проверку. Как минимум запросите отчет о производстве. Это нормальная практика, но гарантий, что отчет не нарисуют вольно по памяти, нет.
Михаил Синицын, глава операций JoomPro в Азии:
Узнать точно, в каком состоянии ваша продукция, помогут специализированные компании.
Эксперты из JoomPro могут приехать на склад производителя, взять тестовые образцы и либо сразу убедиться в их работоспособности, либо отправить на экспертизу. Для заказчика специалисты приложат фото- и видеоотчет. При необходимости — организуют видеозвонок или экспресс-доставку тестового образца, чтобы заказчик мог принять окончательное решение о доставке партии в Россию.
Также мы сотрудничаем с независимыми подрядчиками по проверке качества товара. Они предоставят подробный отчет.
Проверкой товаров занимаются также индивидуальные специалисты и компании — россияне и китайцы. Но если вам лично не порекомендовали байера-одиночку, покупать через него рискованно. Велика вероятность встретить мошенника.
С какими китайскими компаниями работать не стоит
Перечислим красные флажки в общении с китайскими партнерами, при появлении которых лучше отказаться от сотрудничества.
- Чересчур выгодное предложение, цены в два-три раза ниже рыночных.
- Вы запросили документы, а представитель компании либо отказался показать их, либо выслал не все.
- Сканы документов плохого качества: не цветные, нечеткие, часть текста смазана и не читается.
- Представитель компании ссылается на конфиденциальность и отказывается выслать фото с производства или показать промежуточные стадии изготовления товара.
- Сайт, на который вам указал собеседник, не содержит ICP, представляет собой лендинг или не имеет версии на китайском языке.
- Поиск организации в реестрах не дает результатов.
- По стационарному телефону компании не отвечают, либо что-то в общении вас настораживает.
- С вами предпочитают общаться исключительно через мессенджеры (WeChat), а не по электронной почте.
- Вам отказывают в заключении договора или навязывают якобы независимого, но конкретного юриста или юридическую компанию.
- Вам или вашему представителю не разрешают приехать на производство.
- Партнеры просят оплатить счет через перевод в платежной системе, а не банковским переводом на расчетный счет фирмы.
- С вас просят полную предоплату — без гарантий.
Михаил Синицын, глава операций JoomPro в Азии:
Один или два таких красных флага — в принципе норма для китайской компании, а вот 5–6 — повод серьезно задуматься. Фабрик в стране множество, хороших среди них объективно больше, чем сомнительных, найти «своего» партнера более чем реально.
В нашем каталоге проверенных поставщиков из Китая — десятки предприятий по всей стране. Мы находим лучших, при этом у нас действует жесткая система рейтинга. Если сделка оказалась проблемной по вине китайского партнера, мы понижаем его в нашем рейтинге, а все проблемы решаем оперативно самостоятельно так, чтобы для клиента процесс оставался максимально «безболезненным».
Еще раз о важности контроля
Когда предприниматель обнаруживает, что прибывшая на его склад продукция не соответствует ожиданиям, он хватается за сердце, потом за голову, потом за договор — искать условия возврата товара и денег.
Китайцы неохотно идут на контакт по завершенной сделке, и вернуть деньги после доставки очень сложно. Против вас играет языковой барьер, чужое законодательство и сама партия товара: возврат может обойтись дороже самой поставки.
Поэтому в качестве необходимо убедиться до отправки груза через границу.
Но это еще не всё. Все товары обязаны соответствовать российскому законодательству: например, содержать системы прослеживания и маркировки. Это тоже важно проверить до того, как возникнут проблемы.
Михаил Синицын, глава операций JoomPro в Азии:
Партнеры JoomPro готовы взять на себя контроль качества товара и оформление таможенных процедур. В Китае мы подготовим товар к продаже: упакуем в соответствии с фирменным стилем, нанесем маркировку ЕАС, закажем в системе «Честный знак» коды и нанесем их на упаковку (обувь, одежда и т.д.).
Наша работа — полностью закрыть вопрос закупок. Вы можете сосредоточиться на других задачах бизнеса: продвижение и сбыт.
Реклама joom.pro/ru LdtCKcpnA
