Репутация у китайских производителей неоднозначная: с одной стороны, могут изготовить почти что угодно на очень выгодных условиях, с другой — порой халтурят и пропадают с радаров. По каким критериям выбирать подрядчика, чтобы не разочароваться и не потерять деньги, — рассказывает Андрей Лесь, руководитель отдела закупок JoomPro.
Можно ли доверять поставщику из Китая: 4 критерия для самостоятельной проверки
Содержание
1. Прозрачность
Мошенники в китайском B2B изобретательны: например, способны арендовать производственные помещения, чтобы встретить вашего представителя и изобразить видимость работы. Или показать ворох документов, по виду которых не поймешь — копии это или оригиналы, подделка или настоящий сертификат. Затем фирмы-однодневки исчезают вместе с предоплатой.
Добросовестным компаниям нечего скрывать от заказчика. Для поиска клиентов такие производители регистрируются на B2B-маркетплейсах: Alibaba, Made-in-China и 1688. Там размещают документы, подлинность которых можно проверить в сервисах проверки контрагентов (в т.ч. российских). Но даже на этих платформах есть и недобросовестные партнеры, которых неподготовленным людям бывает сложно отследить.
Что важно проверить:
-
- бизнес-лицензию;
-
- регистрационный код USCC;
-
- экспортную лицензию;
-
- свидетельство о постановке на налоговый учет;
-
- сертификаты на продукцию;
-
- стационарный номер телефона (позвоните по указанному номеру и удостоверьтесь, что компания реально существует);
-
- информацию о компании: уставной капитал, срок существования, кол-во сотрудников и т.д;
-
- адрес компании: например, если компания говорит, что она фабрика, то локация должна быть в специальной промышленной зоне; если говорит, что крупная торговая компания, то офис не может быть одной комнатой на задворках Шанхая (и такое тоже бывает).
Информация об одном производителе должна совпадать на разных площадках. Если какие-то из документов отсутствуют, запросите недостающие по официальному email. В случае отсутствия ответа, пишите в другие доступные каналы связи: пообщайтесь с разными сотрудниками, узнайте информацию из нескольких источников.
Андрей Лесь, руководитель отдела закупок:
Чем больше отзывов заказчиков опубликовано на этих площадках, тем вероятнее, что компания реальная. Изучение упростят сервисы-переводчики или знание китайского.
На что обратить внимание:
-
-
соблюдает ли компания сроки изготовления;
-
-
-
вовремя ли отправляет груз;
-
-
-
каков процент брака, соответствует ли товар техническому заданию заказчика;
-
-
-
как продавец общается после подписания договора.
-
2. Личный контакт
Китайцы очень ценят личные связи, непосредственное общение. Как следствие, посещение фабрики подрядчика — деловая необходимость. Заодно можно убедиться в наличии необходимых для производства мощностей.
Андрей Лесь, руководитель отдела закупок:
Мы в JoomPro ищем новых подрядчиков на отраслевых выставках. Наши специалисты знакомятся с топ-менеджментом, а затем выезжают на производство для дополнительной детальной проверки.
В иерархии китайских производителей партнеры, с которыми встречались лично, имеют иной статус по сравнению с теми, с кем просто общались по электронной почте. Это особенность менталитета.
Если у вас нет возможности посетить фабрику лично, вы можете:
- отправить в командировку сотрудника;
- нанять проверенного байера;
- обратиться в специализированную компанию с собственным пулом производителей.
Важно! При личном общении интересуйтесь технологической спецификой. Путаные ответы — признак перекупщика или недобросовестного исполнителя.
3. Эффективная коммуникация
Если продавец отвечает на все вопросы быстро, предоставляет документы по запросу, готов обсуждать детали контракта, значит, работа с контрагентами в компании выстроена хорошо.
А вот тревожные сигналы:
-
- поставщик не разбирается в вопросах юридического оформления сделки, а просто торопит вас оплатить на некий сомнительный счет (зачастую личный);
-
- поставщик не хочет показывать юридические данные своей компании (например, бизнес лицензию и банковский счет, которые должны совпадать);
-
- неформальный стиль общения: обращение 亲 (цинь, “дорогуша/дорогой”), обилие междометий в сообщениях, эмоциональность (китайцы обычно очень сдержанны и структурны в переговорах).
Андрей Лесь, руководитель отдела закупок:
Отличная коммуникация с контрагентами — важнейший фактор для JoomPro.
Если даже наш проверенный поставщик вдруг пропадает, производит некачественный товар или задерживает поставку без объяснения причин, мы понижаем его в рейтинге. И в следующий раз порекомендуем партнерам его более ответственного конкурента. А все возникшие проблемы решим самостоятельно по согласованию с клиентом. При этом сроки по контракту не пострадают — мы всегда закладываем любые непредвиденные ситуации.
4. Готовность к проверкам на всем пути сотрудничества
Приготовьтесь в общении защищать свои бизнес-интересы. Будьте готовы очень много коммуницировать и проговаривать все до мельчайших деталей. На китайской стороне после размещения заказа постоянно что-то меняется. Если вы не проговорили до размещения, что допустимо, а что — нет (даже самые очевидные вещи: например, подтвердите с фабрикой, что она точно сможет изготовить товар один в один в указанный срок), то будете неприятно удивлены, когда окажется, что и товара у мерчанта изначально не было. В случае с китайскими партнерами переборщить с контролем трудно — для успеха на самом деле важно постоянно интересоваться всеми деталями.
Перед запуском производства партии товара рекомендуем отправить образец на фабрику и попросить их изготовить такой же. Эта практика позволяет сильно сократить количество коммуникаций и технических уточнений. Производители сами редко предлагают такую услугу, но к просьбе относятся нормально. Только вы принимаете решение, запускать производство или нет.
Когда образец одобрен, не стесняйтесь писать на электронную почту, чтобы контролировать исполнение договоренностей. Запросите отчеты по доставкам комплектующих, фото и видео с промежуточными стадиями исполнения контракта.
Важно! Используйте для коммуникации WeChat, но все ключевые договоренности фиксируйте по почте и ставьте в копию руководителей со стороны мерчанта.
Андрей Лесь, руководитель отдела закупок:
Незримое присутствие заказчика на всех этапах сделки остановит мерчанта от необдуманных действий вроде… перепродажи партии товара другому покупателю. К счастью, такие случаи благодаря политике рейтингов в JoomPro практически сведены к нулю.
Перед отгрузкой необходимо проверить партию — всю или выборочно. Сделать это лучше до отправки: вернуть груз и выбить из изготовителя компенсацию, когда товары уже в РФ, — очень сложно.
Андрей Лесь, руководитель отдела закупок:
Проверить товар перед отправкой через границу поможет специализированная компания, которая документирует качество лично (фото- или видеоотчет) или с помощью независимых центров экспертизы. Заказчик получит полный отчет о составе, характеристиках и качестве исполнения товара и примет решение об отправке.
Реклама joom.pro/ru LdtCK5Z1q
